Best Pratice : le changement de statut

Misha Mirzai
June 1, 2021

Best Pratice : le changement de statut

La roadmap publique de Louping est un excellent moyen de tenir informés vos utilisateurs de l’évolution des fonctionnalités et les inviter à participer à l’innovation de votre entreprise. 

Afin de simplifier l’organisation de vos feedback clients, nous vous proposons différents statuts de roadmap. Le changement de statut vous aidera à communiquer efficacement avec vos utilisateurs, le but est de prouver que vous êtes à leur écoute et que vous prenez en compte leurs suggestions. 

En révision 

 C'est le statut appliqué par défaut à chaque nouvelle publication. Il signifie qu'aucune décision n'a été prise sur la demande, mais votre équipe surveille le post. Ne laissez pas ce statut trop longtemps, au risque de perdre des utilisateurs, expliquez plutôt pourquoi le statut reste en révision avec ce type de commentaire : “Notre équipe étudie votre demande”. Essayez d’en savoir plus pour vous aider à prendre une décision, par exemple “ Pourquoi cette fonctionnalité est-elle nécessaire pour vous ?”

Planifié  

Ce statut démontre que votre équipe a ajouté une nouvelle demande sur la roadmap. Continuez d’informer vos utilisateurs sur l’évolution d’une fonctionnalité et n’hésitez pas à recueillir plus d’informations pour vous aider. Par exemple : “quand pensez-vous utiliser cette fonctionnalité ?”

En cours 

Ce statut signifie que votre équipe travaille sur la demande. Afin de définir les attentes sur la nouvelle fonctionnalité vous pouvez partager avec vos utilisateurs vos maquettes, la date limite pour le développement, etc… Profitez-en pour rechercher des bêtas testeurs, surtout auprès de ceux qui ont voté.

Lancé 

La fonctionnalité est désormais prête à être utilisée ! Bien joué ! Il est maintenant important d’expliquer à vos utilisateurs comment fonctionne votre nouvelle fonctionnalité.

Ce statut permet de définitivement fermer la boucle de ce feedback et d’amener votre équipe à se concentrer sur une autre demande. 

Fermé

Ce statut est utilisé lorsque votre équipe n’est pas intéressée par une demande, pour diverses raisons (ne correspond pas à votre entreprise, le ciblage n’est pas le bon). Une fois que votre équipe a fermé le post, il est important d’être transparent avec vos utilisateurs et d’expliquer la raison du changement de statut. 

Fermer un statut supprime également le message dans votre liste principale afin que les utilisateurs ne puissent plus voter. Cependant, le message s'affiche toujours quand un utilisateur recherche quelque chose de similaire.

Maintenant, c’est à vous !

Les statuts que nous proposons actuellement chez Louping feront gagner un temps inestimable à votre équipe. Votre roadmap publique facilitera également la communication entre vous et vos utilisateurs pour, ensemble, faire avancer votre entreprise.