Best practice : intégrer Louping à votre entreprise

Misha Mirzai
June 1, 2021

Best practice : intégrer Louping à votre entreprise

Nous avons réussi à vous convaincre que Louping était un outil qui vous aidera pour le développement de votre entreprise. Il est désormais temps de vous aider à convaincre vos clients. 

L'innovation est une notion qui fascine et effraie à la fois, nous le comprenons parfaitement. À ce titre, il n’est pas toujours évident de conduire vos clients à adopter de nouvelles fonctionnalités. Certains seront probablement réticents mais n’ayez crainte : perdre les suggestions de vos clients n’est pas du tout notre objectif !  

Au contraire, nous souhaitons vous donner quelques conseils pour montrer les avantages de Louping auprès de vos clients. 

Procédons par étapes.

Expliquer à vos utilisateurs les retours que vous souhaitez récolter

Avant de présenter Louping, votre première mission est de guider les utilisateurs qui cherchent à vous laisser des suggestions.

Vous devez impérativement vous concentrer sur la compréhension des utilisateurs vis-à-vis de Louping.  Pour ce faire, n’hésitez pas à personnaliser le détail de chaque board selon vos besoins. Soyez précis et concis, utilisez des mots-clés pour aider vos utilisateurs à comprendre quel type de suggestion vous attendez d’eux. Par exemple, écrivez “demande de fonctionnalité" à la place de “vos avis” ou “vos commentaires”.

Préparez vos board avec des retours déjà existants

La technique la plus efficace pour aider vos utilisateurs est d’ajouter des suggestions avant eux. Il vous suffit d’utiliser les retours clients que vous avez déjà collectés et de les ajouter à vos boards. Non seulement vos utilisateurs comprendront comment fonctionne Louping, mais ça leur donnera également envie de participer à l’amélioration du produit.

Parlez de Louping à votre communauté !

Une fois que tout est prêt. On vous conseille fortement de présenter officiellement Louping à vos clients à travers 3 différentes méthodes. L’objectif ici est évidemment de tenir vos utilisateurs informés de vos nouvelles fonctionnalités pour collecter du feedback. 

exemple : “Que pensez-vous de cette fonctionnalité ? Donnez votre avis juste ici”

“Bonjour X,

Nous aimerions avoir votre avis pour améliorer la qualité de nos produits et services.

Votre avis a toujours été important pour nous, c’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons trouvé une nouvelle façon de prendre vos retours clients. 

Vous pouvez dès à présent déposer votre avis en [expliquer comment accéder à Louping] et profitez des avantages suivants : 


- Suivre l’évolution de nos produits à travers notre roadmap
- Mises à jours automatiques des fonctionnalités que nous développons 
- Possibilité de donner votre avis sur les fonctionnalités les plus populaires et de participer

Nous avons hâte de lire vos suggestions ! Et on espère que cette nouvelle fonctionnalité vous plaira.”


Invitez les rescapés à être actif sur Louping

Vos utilisateurs sont désormais au courant que vous avez adopté une toute nouvelle manière de récolter leurs feedback. Seulement certains de vos clients continueront de vous envoyer leurs retours clients par email ou par message. A ce moment, il est important d’y répondre mais toujours accompagné d’un lien vers Louping

Par exemple : “Bonjour X, votre [fonctionnalité] n’a pas encore été étudiée par nos équipes. Cependant nous avons placé votre vote à [lien de Louping]. Vous recevrez ainsi des mises à jour pour vous tenir informé.e de l’avancement de votre demande”

Plus vous en savez sur vos utilisateurs, plus vous exploitez les données que vous recevez, plus votre stratégie de feedback management est puissante !

Centraliser les suggestions, c’est se donner les bons outils et les indicateurs pour optimiser vos prises de décisions.